お疲れ様です。
キャバクラでアルマンドを入れる人に、シャンパン好きいない。梶ちゃんです。
今回は、前回の続きになるんですが
第一印象が、売上を左右する理由について解説していきます。
前回の記事はこちら↓↓
知っておくと他と差が出る5分間。※売上向上必須 - キャバクラ売上向上委員会
まず最初は前回の記事に補足になってしまいます。前回の記事は、最後大雑把にまとめてしまってたと思いますが、やっちゃいけない事をお伝えしてなかったのでお伝えします。
第一印象を決める時間は最初の5分です。と伝えました。その間にやっちゃいけないことがひとつあります。
笑顔じゃないとか、態度が悪いとかそういう当たり前の事は省きます。
これだけは、おさえてほしい事って物があります。
それが、ドリンクプッシュです。
勿論、ドリンクプッシュ自体が駄目だと言ってるわけじゃありません。第一印象を決める時間にドリンクプッシュをすることはだめ。それだけです。
なんでかと言いますと、ドリンクプッシュされること自体が苦手なお客様がいます。第一印象をよくする段階で、そう言った個人の気持ちに左右される事は、NGです。キャバクラのお客様に、政治の話はNGとか、好きな野球チームの話をするのはNGとか、そう言う物と同じ理由です。個人の主観で、意見が別れてしまうことはしないようにしましょう。
ただし、第一印象を良くさえすれば、普段はドリンクを出さない人も出しちゃったり、その瞬間は嫌だなーって印象になっても第一印象はなかなかすぐには変わらないので断られたらしつこく要求しないぐらいの感覚でいてもらえれば、後に影響は出ません。それに、最初の５分ぐらいは、お客様から勧められたら頂くと決めても業務とお店の方針には、支障は出ないと思いますのでオススメです。
ここからが、本題です。
本日のテーマ、第一印象が売上を左右する理由ですが、第一印象で起こる心理が鍵になります。基本的に人は、第一印象から人を判断します。そして、
第一印象は、会ってない間に肥大化する。
これが、本日覚えてほしいことです。
例えば、あなたが第一印象が良かった人とラインをしてるとします。ラインをしてる間に、その人の事を思い出しますよね？ただ、記憶って曖昧な物で、完璧には思い出せません。会ってない時間が長ければ長いほど、曖昧になっていきます。確か、真面目そうで、かっこ良くてー、有名人の○○似かなー？とりあえず、一緒にいて凄い楽しかったのは覚えてる！みたいな感じで、曖昧になってきます。
そして、良かったって印象だけが残っていき、実際は、そこまで似てないのに○○似の人と勝手なイメージだけが残っていきます。
周りにいませんか？『この男の人、俳優の○○似で凄い格好いいんだ』ってはしゃいでる友達。実際に会ってみたら、いや全然似てないじゃん。ってツッコミたくなった時ありませんか？それ、あなたの友達の中で、男の人に対しての第一印象が肥大化した結果です。その頃には、もうその友達はあなたの意見は聞きません。男の人が俳優の○○さんに見えてます。現実のその男を見るときは、それは恋が終わったときです。(笑)
昔から恋は盲目なんていいますが、そう言うことです。(笑)
一度作られた第一印象はなかなか変えれないし、会ってない時に肥大化していく。しかし、第一印象が悪かった人は、悪いイメージが肥大化してしまいます。そうなってしまったら、もう大変です。第一印象を覆す方法もありますが、物凄く大変です。ましてや、お客様全員にそんな大変な作業をするって考えたら、費用対効果どうなってるの！？ってレベルです。
だからこそ、フリーのお客様には、第一印象を良くする事を大切にしましょう。第一印象を良くすれば、ラインを入れてあなたを思い出す時間が増えれば増えるほど、あなたの印象がどんどん良くなっていきます。これって凄いキャバ嬢にとって素敵な事ですよね？連絡をしただけで自分の印象が良くなってくんです。
日々の営業を助けてくれるポイントのひとつとして必ず覚えときましょう( ´ー`)
おわり。
梶ちゃんオススメ記事
